Refund policy
La GrindLab, ne angajăm să oferim produse premium și servicii de cea mai înaltă calitate. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de comanda ta, te rugăm să consulți politica noastră de retur de mai jos.
Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de Retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original.
- Să fie sigilate și neutilizate.
- Să nu prezinte urme de deteriorare.
- Să fie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Din motive de siguranță și igienă, nu putem accepta returul produselor desigilate sau utilizate.
Produse Neeligibile pentru Retur
Nu se acceptă returul pentru:
- Produse desigilate.
- Produse utilizate parțial sau integral.
- Produse deteriorate din vina clientului.
- Produse personalizate sau realizate la comandă.
Procedura de Retur
Pentru inițierea unui retur:
- Contactează echipa noastră la adresa de e-mail: grindlabromania@gmail.com
- Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- Vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului.
- După recepționarea și verificarea produselor, vom procesa rambursarea.
Rambursări
Odată ce returul este aprobat, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care se stabilește altfel de comun acord.
Produse Defecte sau Livrări Greșite
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:
Vom analiza situația și vom găsi cea mai rapidă soluție pentru înlocuirea sau rambursarea produsului.
Contact
Pentru întrebări privind retururile și rambursările:
GRINDLAB România
📧 grindlabromania@gmail.com
Text scurt pentru footer
Retur Simplu în 14 Zile
Dacă produsul este sigilat și neutilizat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. 🇷🇴🔥